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Ho finito il Corso, perchè non ricevo il Brevetto?
A seguire un elenco di cause e relative soluzioni.
1) Il Professionista che ha tenuto il Corso non ha ancora inviato la richiesta. Sta ritardando o se ne è dimenticato.
Verifica presso di lui, e nel caso, non mancare di segnalarci questo disservizio: noi dobbiamo sapere se è un caso isolato o un suo comportamento frequente.
2) La richiesta è stata mandata ma non è arrivata.
Raramente le email possono anche perdersi nell'universo di Internet senza alcun avviso.
Puoi controllare se ciò è accaduto se fai inserire nel modulo di richiesta che deve compilare l'Istruttore anche il tuo indirizzo mail.
In tal modo, la richiesta ti arriverà in copia (... oppure no e vedrai che è "sparita").
Fallo indicare sempre, perchè è una presa di coscienza da parte tua sia dei contenuti della dichiarazione di Rilascio Brevetto sia della data di invio della richiesta di certificazione a P.T.A.
3) La richiesta è sicuramente arrivata ma non ricevo nulla.
Se hai indicato il tuo indirizzo di email nella richiesta (ecco un altro motivo per farlo!), appena viene stampato il Brevetto viene inviata sia a te che al Professionista che ha tenuto il Corso una mail (generata automaticamente dal database P.T.A.) che conferma la spedizione del Brevetto. Se non l'hai ricevuta significa che il brevetto non è stato ancora processato. Potrebbe essere una nostra dimenticanza: chiedici informazioni. Normalmente processiamo le richieste entro una settimana.
- Se invece la mail di conferma invio Brevetto ti è arrivata ed è passato molto tempo senza ricevere nulla, il problema è postale. Tale problema può essere piuttosto frequente in alcune zone. Comunicacelo: provvederemo a un secondo invio senza alcun costo aggiuntivo.
- Nota: potrebbe essere che il Brevetto sia arrivato, ma non a te: al Professionista che ha tenuto il Corso o alla Struttura P.T.A. attraverso la quale hai effettuato il Corso. Nel Modulo di Richiesta esiste infatti questa scelta nella spedizione. Alla fine del Corso decidi, insieme al Professionista che ha tenuto il Corso, dove volete l'invio e poi ricordatene.
In conclusione
P.T.A. è dotata di un sistema "aperto" (visibile anche al Brevettato) che lo informa previamente della direzione che prenderà la spedizione del Brevetto, dando la possibilità di accordarsi con il Professionista che ne richiede il rilascio.
Il sistema permette l'inserimento dell'indirizzo di email del Brevettato in modo che egli sappia quando (e se) la richiesta è stata inviata a P.T.A. e se è stata ricevuta.
Appena P.T.A. emette un brevetto, il software P.T.A. invia due distinte email; una al brevettato e un'altra al professionista - che informa che il brevetto è stato processato ed è in spedizione.
A questo punto, tutto è in mano alle poste, ma sino a qui la tracciabilità del Brevetto da parte del Brevettato (e del Professionista che ha tenuto il Corso) è totale.
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